Honrando la lealtad de los propietarios de los Epic Pass, Vail Resorts comunicó el plan integral de beneficios sin precedentes.
Debido a la contingencia por Covid-19 se llevó a cabo el cierre total anticipado durante la temporada 2019-2020, que afectó a miles de personas y familias completas al no poder utilizar sus pases. El consorcio Vail Resorts, establece nuevas medidas para ofrecer a todos sus usuarios tranquilidad en temporadas futuras con mayores garantías. Vail Resorts hará bonificaciones desde un 20 hasta 80 por ciento a todos los titulares de pases 2019/20 que no hayan hecho uso del mismo.
Free Epic Coverage
Se lanzó la modalidad “Epic Coverage” (Cobertura Épica) sin costo adicional, para el invierno 2020/21, que proporcionará reembolsos en efectivo a los pass holders por cierres inesperados de los diferentes destinos de Vail Resorts. Incluye suspensión de servicios por eventos como COVID-19, así como por pérdida de empleo, enfermedades y otras situaciones personales elegibles. Adicionalmente, en un hecho sin precedentes, extendieron el plazo de compra de los pases de esquí hasta el 7 de septiembre. Para brindar apoyo y mantener el precio más bajo de los mismos con la finalidad de que los usuarios puedan disfrutar de éste enorme beneficio.
Palabras de Kirsten Lynch
“Los titulares de Epic Pass son nuestros huéspedes más leales. Hemos pasado semanas leyendo todos sus correos y comentarios en nuestras redes sociales para comprender plenamente sus preocupaciones y poder responder con atención y cuidado”, dijo Kirsten Lynch, Directora de Marketing de Vail Resorts. “Son diversas las inquietudes que se presentaron en relación a la temporada pasada, por lo que un enfoque generalizado no funcionaría para todos. Es por eso que proporcionamos créditos en función de la cantidad de días que pudieron usar su pase. Además, confiamos en que tendremos una gran temporada de esquí, a pesar de la incertidumbre actual. Con eso en mente, diseñamos nuevas garantías de los pases por medio de la “Cobertura Épica” gratuita para nuestros esquiadores y ampliamos el plazo de compra. Realmente esperamos que este plan honre la lealtad de nuestros pass holders y les brinde tranquilidad para el futuro ".
Compromisos de Vail Resorts
En el siguiente enlace podrás ver la información completa que ofrece Vail Resorts para sus usuarios de Epic Pass, así como futuras medidas en caso de emergencia por causa mayor y cierres anticipados. https://bit.ly/2W2dgqN
